Le chiamate non passano a VocePro

Quando il telefono squilla a vuoto invece di andare a VocePro.

Causa 99%: la deviazione condizionale non è attiva. Verifica così:

  1. Dal tuo cellulare componi: *#61# (verifica deviazione "no answer")
  2. Dovresti vedere un messaggio: "Deviazione: attiva → [numero VocePro]"
  3. Se vedi "Disattivata" o non vedi nessun numero VocePro → ricomponi il codice di attivazione: **61*[numero VocePro]*11*30#

Stessa cosa per gli altri 2 codici (*#67# e *#62#).

Altre possibili cause

  • Hai cambiato SIM/operatore: la deviazione si cancella al cambio carrier. Va riattivata.
  • Hai cambiato cellulare: la deviazione è sul carrier, non sul telefono → resta attiva. A meno che non sia coinvolto un cambio SIM.
  • Roaming all'estero: alcuni operatori disattivano la deviazione fuori UE. Verifica al rientro.

Se ricomposti i codici ma ancora non funziona, scrivici con: tuo carrier (TIM/Vodafone/...), tipo numero (mobile/fisso), e cosa vedi quando esegui *#61#.

Non hai trovato la risposta? Scrivici a supporto@vocepro.it

Articolo aggiornato il 08/06/2026